2. Questões de Concurso

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Ao recepcionar um visitante em uma repartição pública, o servidor deve inicialmente solicitar que o visitante aguarde em uma área designada sem oferecer qualquer tipo de informação ou assistência, pois a prioridade é o andamento dos processos internos.
Ao receber a visita de um representante de alto escalão do governo em uma instalação militar, o militar responsável pela recepção deve adotar uma postura formal e protocolar, cumprimentando a autoridade com um aperto de mão firme e apresentando-se de forma clara, antes de conduzi-la às dependências designadas.
Um servidor público, ao registrar uma ocorrência de tentativa de acesso não autorizado ao prédio administrativo, precisa redigir um relatório conciso e objetivo. O documento deve conter todas as informações relevantes para que a chefia possa tomar as devidas providências. Qual dos elementos abaixo é fundamental para a clareza e completude do registro?
Um cidadão procura um órgão público para solicitar informações sobre um serviço. Ao ser atendido por um servidor, ele se expressa de forma um tanto confusa e utiliza termos técnicos que o servidor não compreende completamente. Para garantir um atendimento eficaz e respeitoso, o servidor deve adotar uma postura que facilite a comunicação e a compreensão mútua.
Durante a realização de um serviço de fiscalização preventiva em uma obra de infraestrutura urbana, um agente público observa que a equipe de trabalho está utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs) em desacordo com as normas técnicas vigentes. A ação correta do fiscal, neste momento, deve visar a prevenção de acidentes e a conformidade com a legislação.
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