Questões de Concurso

A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta do dia a dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.

A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a censura.

É vedado ao servidor iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.

É dever fundamental do servidor público abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei.

O Código de Ética elenca apenas deveres negativos do servidor público.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, apenas.

II, apenas.

I, II e III.

Ausência de atitudes que estimulam a transferência de contas de clientes por motivo de o relacionamento Gerente x Cliente se sobrepor ao relacionamento Banestes x Cliente.

Atendimento digno, com cortesia, eficiência e respeito, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.

Satisfação dos clientes e respeito aos seus direitos, buscando soluções que atendam aos interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objetivos de desenvolvimento, segurança e rentabilidade da Instituição.

Tratamento preferencial a quem quer que seja, sempre por sentimento pessoal, mas nunca por interesse.

Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços.