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Frequentemente, os gerentes de linha se defrontam com problemas de comportamento de seus subordinados e podem responder a eles de maneiras variadas. Uma delas é deixar que o próprio subordinado resolva seus problemas por si próprio. Outra é assistir ao subordinado por meio de programas internos. Nesse contexto, muitos são os sintomas de um funcionário problemático que repercutem nos resultados da organização, EXCETO:
Para funcionar dentro de certos padrões de operação, as organizações dispõem de um sistema de recompensas e de punições, a fim de balizar o comportamento das pessoas que delas participam. Esse sistema deve levar em conta o conceito de reforço positivo de Skinner. Sobre a aplicação desse conceito na organização, assinale a alternativa INCORRETA.
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) envolve os aspectos intrínsecos e extrínsecos do cargo. Ela afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal. Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à alienação do empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade, e a comportamentos contraproducentes. Segundo Chiavenato (2010), a QVT envolve uma constelação de fatores, EXCETO:
Além da preocupação com informação, habilidades, atitudes e conceitos, o treinamento está sendo fortemente inclinado a desenvolver certas competências desejadas pelas organizações. O treinamento constitui o núcleo de esforço contínuo desenhado para melhorar as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as quatro etapas do processo descrito em ordem cronológica.
Segundo CHIAVENATO (2010), o conflito pode gerar resultados positivos e negativos. São resultados negativos advindos do conflito, EXCETO:
