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Releia o penúltimo parágrafo.

Pobre do chefe que não reconhece, não escuta e não tolera os chatos que cruzam seu caminho. Ele acredita que está seguro num mundo de certezas próprias, de verdades absolutas. Ora, o controle total de um negócio é uma miragem. Coisas boas e ruins acontecem o tempo todo nas empresas sem que ele se dê conta. Pensar que é possível estar no comando de tudo, o tempo todo, só vai torná-lo mais vulnerável como líder. E vai, mais dia ou menos dia, afastar definitivamente os chatos, os questionadores, aqueles que fazem as perguntas incômodas e necessárias.

O pronome -lo, em destaque, faz referência a
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No sétimo parágrafo, ao afirmar – Ora, o controle total de um negócio é uma miragem. –, a autora sugere que o controle total de um negócio é
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A frase – Quase sempre, as coisas que o chato diz fazem um tremendo sentido. – está corretamente reescrita, no que se refere ao uso da pontuação, e sem alteração de sentido, em:
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Uma frase empregada – exclusivamente – com sentido figurado é:
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Uma expressão usada, no texto, para se referir a Warren Buffet é: