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A expressão “processo de referência" passou a ser empregada nas bibliotecas nos últimos 30 anos. Um dos passos dessa atividade é a análise minuciosa do tema em questão, identificando seus conceitos e suas relações para ser traduzido em um enunciado apropriado na linguagem de acesso do acervo de informações.

Ele é denominado:
Assinale a alternativa que complete a frase a seguir.

As redes de informações se originaram _____.
A respeito do Processo de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) em uma biblioteca, assinale a afirmativa correta.
Em uma entrevista com o usuário, o bibliotecário de referência procura ajudá-lo a chegar a uma compreensão mais ampla de sua necessidade, determinando:

I. o assunto de seu interesse;

II. seu objetivo ou motivação;

III. suas características pessoais;

IV. a relação entre a consulta e o acervo;

V. as respostas antecipadas ou admissíveis.

Esses artifícios são denominados de:
O surgimento de diretórios eletrônicos abriu uma nova perspectiva para melhorar a qualidade da informação recuperada na Internet.

Esses diretórios são conhecidos também como: