Questões de Concurso

A qualidade do serviço prestado por uma Instituição pode ser avaliada de acordo com as percepções dos seus usuários. Abaixo, na coluna I, são apresentados cinco conceitos que traduzem as dimensões dessa percepção; na coluna II, a definição dos conceitos:

Apresenta, correta e respectivamente, a correlação entre o sensor ou dispositivo e a funcionalidade:

A interação entre a organização e seus públicos é precípua para as relações em uma instituição, permitindo a interlocução entre os atores envolvidos. São exemplos de público interno, estratégico e multiplicador:

Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,

As queimaduras de

Em uma vítima adulta e consciente, apresentando obstrução completa das vias áreas, causada por corpo estranho, deve-se