2. Questões de Concurso

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O método de arquivamento muito utilizado, mas que não é de fácil aplicação, por depender da interpretação dos documentos que estão sob análise, é o
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O oficial de administração de uma prefeitura verificou que os materiais de escritório apresentam consumo contínuo ao longo do ano, com quantidades previsíveis a partir do histórico de utilização. Em razão dessa característica, tais materiais são mantidos em estoque para reposição periódica.
Essa classificação refere-se ao critério de
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Os processos organizacionais são divididos em três categorias com base no valor gerado e no público a que se destinam. No setor público, os processos orientados para provimento de produtos e serviços diretamente para a sociedade, cumprindo a missão principal do órgão ou entidade, são denominados
A cultura organizacional representa a “identidade” de uma instituição e serve como uma referência, que é transmitida aos colaboradores de diferentes maneiras. Um exemplo prático seria o “grito de guerra da organização”, utilizado como uma forma de motivar e unir a força de trabalho, semelhante aos gritos das torcidas esportivas.
Esse exemplo representa um elemento da cultura organizacional denominado
Uma secretaria municipal identificou que o serviço de limpeza de um determinado setor não era realizado no horário, o que prejudicava tanto as atividades internas como o atendimento aos cidadãos. Visando resolver a situação, o responsável pela equipe reuniu os servidores para investigar as causas raízes do problema.
A ferramenta de gestão de qualidade utilizada para mapear as possíveis falhas foi
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