2. Questões de Concurso

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A gestão pública moderna busca aprimorar a eficiência e a transparência de seus processos. Em Jaraguá do Sul, a administração municipal está implementando novas diretrizes para a tomada de decisões, focando na participação social e na responsabilidade dos gestores. Nesse contexto, é fundamental compreender os princípios que norteiam a atuação do Estado e a relação entre os órgãos públicos e a sociedade.
Uma equipe de análise de dados da prefeitura de Jaraguá do Sul está revisando os relatórios de atendimento do serviço de saúde do último trimestre. Ao examinar os registros, identificam um padrão de reclamações recorrentes sobre longos tempos de espera para consultas especializadas e dificuldades na marcação de exames. A correta interpretação desses dados é fundamental para propor melhorias efetivas no serviço.
Um servidor público municipal, ao realizar o trabalho de digitalização de documentos históricos para a prefeitura de Jaraguá do Sul, depara-se com a necessidade de converter imagens de textos antigos em arquivos editáveis. Ele utiliza um scanner para capturar as imagens e um software específico para o reconhecimento dos caracteres. Considerando as tecnologias disponíveis para processamento de imagens e textos, assinale a alternativa que descreve corretamente o processo e a tecnologia empregada.
Uma paciente chega a uma unidade de saúde em Jaraguá do Sul relatando dores e ansiedade devido a um problema de saúde recente. A recepcionista, ao iniciar o atendimento, precisa não apenas registrar os dados da paciente, mas também demonstrar empatia e atenção para que ela se sinta acolhida e segura. A forma como essa primeira interação ocorre pode influenciar significativamente a experiência da paciente no serviço de saúde.
Uma unidade administrativa em Jaraguá do Sul (SC) precisa otimizar seus processos internos de tramitação de documentos e informações. O objetivo é agilizar o fluxo de trabalho, garantir a rastreabilidade e melhorar a eficiência na comunicação entre os diferentes setores do órgão público.
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