2. Questões de Concurso

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Em um ambiente de trabalho, o relacionamento com os colegas e superiores perpassa pelos valores compartilhados, ou seja, certa convicção básica de um modo específico de conduta é socialmente preferível ao modo oposto. À vista disso, um método muito utilizado, conhecido como “Levantamento de Valores de Rokeach”, consiste em dois conjuntos de valores: terminais e instrumentais. Esses valores podem variar muito de um grupo de pessoas para o outro. São valores considerados terminais:
Por meio de um processo de comunicação ética, a empresa concretiza sua imagem, tanto interna quanto externa, às partes interessadas. Refere-se a uma forma de comunicação interna:
A comunicação de voz, como uma chamada telefônica, na qual tanto o emissor quanto o receptor utilizam-se de um computador pessoal, é conhecida como tecnologia de

Considere abaixo as três frases que foram extraídas, hipoteticamente, dos e-mails de uma determinada empresa


I. Aguardo seu posicionamento o mais rápido possível.

II. Apreciaria muito as suas impressões acerca do projeto.

III. Verifique como anda o atendimento aos clientes.


As expressões e palavras destacadas nas frases são códigos do tipo

A estrutura de todos os sistemas de comunicação está apoiada em signos, logo as palavras escritas e os conceitos a elas associados são, respectivamente:
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