Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma organização, é correto afirmar:

No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são executados é:

Embora algumas sejam pagas e outras gratuitas, as suítes de aplicativos para escritório são integradas por componentes que funcionalmente se assemelham. A correspondência correta entre os componentes do Microsoft Office: Access, PowerPoint, Equation Editor e Publisher, com os componentes do BrOffice.org, é

Em termos de suítes de aplicativos para escritório existem vários produtos multiplataforma, que podem ser distribuídos para Windows, Linux, Unix, Solaris e Mac OS X. É correto afirmar que fazem parte desse grupo:

Considere as permissões de acesso ao arquivo no GNU/Linux abaixo:

-r-xrwxr-x 1 jose user 8192 apr 4 13:00 demanda

Na avaliação das permissões exibidas, é correto afirmar que