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MPE-RS - 2012 - MPE-RS - Técnico em Informática - Apoio ao Usuário
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O CobiT cobre quatro domínios, que são divididos em processos, e estes, por sua vez, em controles. O domínio que tem por objetivo realizar uma estimativa estratégica das necessidades e avaliar se o atual sistema de Tecnologia da Informação (TI) atinge as metas propostas pela organização denomina-se
Qual é o modelo de gestão que define as melhores práticas de gerenciamento, focando no aspecto operacional, visando a eficiência e a qualidade dos serviços de informática prestados?

Considere a planilha Excel 2007 apresentada abaixo.

O responsável pelo preenchimento da planilha, ao inserir a fórmula =soma(B2:B5) na célula B6, obteve como resultado uma sequência de caracteres '#'(sustenidos).

Sobre a presença desses caracteres '#', é correto afirmar que

O responsável pelo setor de Tecnologia da Informação (TI) precisa fornecer para sua gerência o percentual gasto com recursos humanos em relação ao total de investimentos feitos na área de TI durante um ano. Os investimentos incluem aqueles feitos para aquisição de software, de hardware e pagamento da equipe (RH). É preciso fornecer o percentual anual e por trimestre, isto é, quanto o valor gasto em RH em um dado trimestre representou - percentualmente - no total anual (fornecido pela célula B8). Para isso, o responsável pelo setor elaborou a planilha Excel (MS Office 2007) apresentada abaixo.



Qual deve ser a fórmula a ser inserida na célula E2, realçada em negrito, sabendo-se que, depois da inserção da fórmula, a célula E2 deverá ser selecionada e arrastada pela alça de preenchimento, com o auxílio do mouse, para as células E3, E4, E5 e E6?
Uma chave estrangeira é
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