mostrar texto associado esconder texto associado O tratamento personalizado do usuário do serviço público é salutar porque o torna figura principal do atendimento.

mostrar texto associado esconder texto associado Características como presteza, discrição e tolerância são consideradas fundamentais no perfil do atendente.

mostrar texto associado esconder texto associado A atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode causar impressão de descompromisso ou descaso desse servidor em relação à organização e gerar reclamação por parte do usuário.

mostrar texto associado esconder texto associado O tempo excessivo de espera do usuário constitui o principal indicador da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público.

mostrar texto associado esconder texto associado Os objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade do atendimento ao público.