Questões da Prova CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistema Júnior

Concurso: Petrobras

Concurso: Petrobras
Cargo: Analista de Sistema Júnior - Engenharia de Software
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Analista de Sistema Júnior - Engenharia de Software

Disciplina: Governança de TI

FC180621

Dificuldade: Muito difícil

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De acordo com a norma ISO 9001:2008, a análise crítica é fundamental para garantir que a organização tenha a possibilidade de exercitar a melhoria contínua de seus processos.

São exemplos de entradas para a análise crítica:

(a)

a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.

(b)

a melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.

(c)

as recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.

(d)

o resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e a situação de ações preventivas e corretivas.

(e)

os resultados de auditorias, a realimentação do cliente e a situação das ações preventivas e corretivas.

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