Uma equipe de TI está trabalhando na mudança de serviços implantados, seguindo a proposta do estágio de Transição de Serviços da ITIL v3 atualizada em 2011. Nesse processo de preparação, o banco de dados que deverá ser atualizado é o de

Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços:

De acordo com o fluxo de processos do PMBoK 5ª edição é correto afirmar:

Considere o desenho de processo abaixo, o qual deveria seguir a notação BPMN.



Este diagrama representa

Um Gerente de Projetos que segue o PMBoK 5ª edição finalizou o processo de planejamento do escopo do projeto. Um dos produtos desse processo é a linha base do escopo que inclui: