Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.

A criação de um portfólio de planos táticos de TI integra o processo que define a arquitetura da informação.

Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.

Escalonar um incidente que não pode ser resolvido por uma determinada área é parte do processo de gerenciamento da central de serviços e incidentes.

Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.

No processo de assegurar a continuidade do negócio, são definidos os acordos de nível de serviço para os serviços providos de TI.

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

O termo de abertura do projeto faz parte do processo de gerenciamento da integração do projeto.