Na ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?

No contexto da ITIL, analise os itens a seguir:

I. Provedor de serviços internos.

II. Unidade de serviços compartilhados.

III. Provedor de serviços externos.

São tipos de provedores de serviços descritos pela ITIL?

NÃO é uma fase do ciclo de vida de um serviço ITIL v3:

Sobre normalização e formas normais em banco de dados, analise as assertivas a seguir:

I. Para estar na segunda forma normal (2FN), uma tabela também deve, necessariamente, estar na primeira forma normal (1FN).

II. Para estar na segunda forma normal (2FN), uma tabela não pode conter uma coluna que dependa apenas de parte de uma chave primária composta.

III. Para estar na terceira formal normal (3FN), uma tabela não pode conter uma coluna que, além de depender da chave primária, dependa de outra coluna ou conjunto de colunas da tabela.

Quais estão corretas?

Em banco de dados, o término bem sucedido de uma transação é indicado pela operação: