Alguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa INCORRETA:

As alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa um “pecado”:

Um bom atendimento sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, que saiba se comunicar de forma correta. Entre as alternativas listadas a seguir, qual NÃO representa uma característica de um bom ouvinte?

Os documentos de arquivo são classificados de acordo com a sua característica. Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa classificação e respectiva característica:

Arquivo é um conjunto de documentos, criados ou recebidos por uma organização pública ou privada ou por uma pessoa, na qual são organizados e preservados. As alternativas a seguir listam os tipos de arquivos. Qual alternativa está INCORRETA?