qual material fará parte da coleção, tanto em termos de conteúdo quanto de formato, incluindo a política da biblioteca para acesso aos materiais cuja posse não lhe é de interesse;

quando e sob quais condições este material poderá ingressar no acervo (políticas de seleção, aquisição, doação etc.);

quais necessidades específicas e quais segmentos da comunidade esta deve atender (incluindo-se os métodos para coleta de informações sobre esses usuários);

quando e sob quais condições o material informacional será retirado do acervo (políticas de remanejamento e descarte);

o bibliotecário deve incorporar ao acervo qualquer obra em que o modo de aquisição for a doação.

Primeira Lei - Livros são para Uso;

Segunda Lei - Para cada Leitor, seu Livro;

Terceira Lei - Para cada Livro, seu Leitor;

Quarta Lei - Poupe o tempo do leitor;

Quinta Lei - A Biblioteca á uma organização em crescimento.

Treinamento de usuários;

Formação de usuários;

Educação de usuários;

Competência em informação;

Desenvolvimento de coleções.

a eficácia está relacionada ao processo, à relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos), para a consecução de determinada tarefa;

a eficiência está relacionada aos resultados; mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos;

a eficiência está relacionada a fazer bem as coisas, e a ineficácia está relacionada a fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.

o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação do usuário, considerando-se, principalmente, a rapidez e precisão desejadas.

estudos sobre não-público da unidade de informação são desnecessários, na medida em que o foco da avaliação é o público real e suas necessidades de informação.

O planejamento em bibliotecas e unidades de informação localiza-se, frequentemente, nos níveis intermediário e operacional, sendo o planejamento estratégico uma prerrogativa dos níveis de direção da organização a que pertencem;

O planejamento intermediário decide "o que fazer" e "como fazer". Tem caráter imediatista.

O planejamento operacional é o desdobramento do planejamento estratégico em planejamentos táticos que permitem que as decisões estratégicas se traduzam em planos concretos a serem, posteriormente, detalhados em planos intermediários.

Devido ao fato de que as bibliotecas estão inseridas em suas instituições mantenedoras, as bibliotecas não podem planejar de maneira estratégica;

Quando planejam estrategicamente, ou seja, levando em consideração as forças restritivas (problemas e limitações) e as forças propulsoras (vantagens) de seu ambiente, as bibliotecas devem traçar objetivos e estratégias distintos dos definidos pela direção da organização.