Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal, Ética e Serviço Público

FC667006

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Um cidadão de Santos compareceu à prefeitura para solicitar informações sobre o processo de licenciamento de uma obra em seu imóvel. Ao chegar à repartição responsável, foi informado pelo servidor que a consulta presencial não seria permitida e que ele deveria buscar as informações em um portal online, sem receber qualquer orientação adicional. O cidadão, com dificuldades de acesso à internet, sentiu-se desassistido.

(a)

O servidor agiu corretamente ao direcionar o cidadão para o portal online, pois a digitalização dos serviços é a prioridade máxima da administração pública.

(b)

A conduta do servidor foi inadequada, pois, embora a digitalização seja importante, o acesso à informação deve ser garantido por múltiplos canais, incluindo o atendimento presencial, respeitando as limitações do cidadão.

(c)

O servidor deveria ter fornecido um número de protocolo para que o cidadão pudesse agendar um atendimento futuro, demonstrando organização administrativa.

(d)

A prefeitura deveria ter disponibilizado um totem de autoatendimento no local para que o cidadão pudesse realizar a consulta, evitando a necessidade de interação humana.

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