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Um paciente chega ao serviço de emergência com queixas de dor intensa no peito, irradiando para o braço esquerdo, acompanhada de sensação de abafamento e sudorese fria. Ao ser aferida, sua pressão arterial encontra-se em 180/120 mmHg, com histórico familiar de problemas cardíacos. O profissional de saúde suspeita de uma emergência cardiovascular aguda.
Durante o atendimento em uma unidade básica de saúde, um técnico de enfermagem recebe um paciente que chega espontaneamente com queixas leves. O profissional deve conduzir o acolhimento de forma a identificar as necessidades do paciente e organizar o fluxo de atendimento. Considerando a prática do acolhimento à demanda espontânea, qual das alternativas apresenta a conduta mais adequada?