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Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Prefeitura de Cristalina (GO) está em processo de revisão de seus processos internos para garantir maior eficiência na prestação de serviços à população. Um dos pontos de atenção é a forma como as atividades são distribuídas entre os diferentes setores e a clareza nas linhas de autoridade e responsabilidade. A administração busca implementar um modelo organizacional que reflita a divisão do trabalho e estabeleça uma clara cadeia de comando.
Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Um cidadão procura a prefeitura de Cristalina (GO) para registrar uma reclamação sobre a coleta de lixo em seu bairro, que tem sido irregular. Ao chegar ao setor responsável, o servidor verifica que a demanda, embora pertinente, foi direcionada a um departamento incorreto. Considerando a estrutura formal da administração pública e a importância da comunicação e do processo decisório, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada do servidor.
