2. Questões de Concurso

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Admitindo-se que o ambiente da administração de processos engloba aspectos comportamentais, tecnológicos, estruturais e estratégicos, analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta apenas instrumentos administrativos do aspecto estratégico:
Um servidor é responsável pela operação de equipamentos de reprografia (copiadoras e impressoras) na repartição pública.

Assinale a alternativa que indica a conduta correta ao identificar uma falha no equipamento.

Logística é uma atividade essencial e presente no dia a dia de todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas. Sua administração correta permite com que as instituições consigam atingir seus objetivos de forma eficiente e eficaz, com redução de custos, de tempo e de falhas.


Associe as duas colunas, relacionando os exemplos de Trade-Off logístico em políticas públicas à sua característica.


1. Custos versus qualidade

( ) Produzir produtos com poucos efeitos negativos no âmbito social, econômico e ambiental poderá reduzir os custos de produção

2. Custos versus velocidade

( ) A aquisição de produtos com maior qualidade, geralmente acarreta maiores custos. E a administração pública privilegia a compra de produtos com menor custo

3. Velocidade versus qualidade

( ) A produção de produtos com maior rapidez poderá aumentar os custos.

4. Nível de serviços versus externalidades negativas

( ) A aquisição de produtos com maior rapidez influencia, geralmente, a qualidade dos produtos.

5. Custos versus redução de externalidades negativas

( ) A produção de bens e serviços poderá gerar danos e efeitos sociais, econômicos e ambientais negativos.

A sequência CORRETA dessa associação é:

Na racionalização do trabalho, o estudo de Gilbreth (1868- 1924), que tem por finalidade evitar os movimentos inúteis na execução das tarefas e executar os movimentos o mais economicamente possível, está relacionado com o conceito de:
A prioridade competitiva da administração de operações na qual a empresa compete por meio de sua capacidade de personalizar e customizar os produtos ou serviços, de acordo com as preferências dos seus clientes, refere-se ao conceito de:
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