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  4. Assunto - Administração Geral: Gestão de Conflitos

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A Administração Científica, liderada por Frederick Taylor, focava primordialmente na estrutura organizacional e nos níveis gerenciais, buscando otimizar a comunicação entre a alta cúpula e os operários através de organogramas e departamentalização, visando a eficiência global da empresa.
Em uma empresa de grande porte, a equipe de gestão enfrenta conflitos frequentes entre departamentos, o que impacta negativamente na produtividade. O gerente decidiu implementar estratégias para a resolução de conflitos. Considerando as abordagens de gestão de conflitos, assinale a alternativa que apresenta uma estratégia eficaz para a situação descrita.
Durante uma reunião de equipe no Hospital de Araguaína (TO), surgiu um desentendimento entre dois técnicos de enfermagem sobre a responsabilidade pela organização de um equipamento médico essencial. O coordenador da unidade, percebendo a necessidade de intervir para evitar que o conflito prejudicasse o atendimento aos pacientes, decide aplicar técnicas de gestão de conflitos. Qual das seguintes abordagens seria mais adequada para resolver essa situação de forma construtiva?
Em uma agência bancária em Angra dos Reis, dois funcionários do mesmo setor começaram a ter atritos constantes. Um deles sente que o outro não cumpre com suas responsabilidades a tempo, impactando o trabalho de toda a equipe, enquanto o outro alega sobrecarga de trabalho e falta de reconhecimento. Essa situação tem gerado um clima tenso e prejudicado o atendimento aos clientes e a produtividade geral.
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