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  4. Assunto - Administração Geral: Gestão de Conflitos

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Um gestor de uma fábrica de móveis em Maringá (PR) observou que a linha de produção de cadeiras apresentava gargalos e ineficiências significativas. Ele percebeu que os operários se deslocavam excessivamente para buscar materiais e ferramentas, o que atrasava o processo. Buscando otimizar a produção, o gestor implementou uma nova metodologia de trabalho.
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A gestão de conflitos em ambientes organizacionais, quando abordada de forma estratégica, pode ser um catalisador para a inovação e o aprimoramento de processos, ao invés de ser vista apenas como um problema a ser evitado, sendo fundamental a habilidade do gestor em mediar divergências e transformá-las em oportunidades de crescimento.
Em um departamento de marketing, dois colaboradores com estilos de trabalho e visões estratégicas distintas entram em desacordo sobre a abordagem a ser utilizada em uma nova campanha publicitária. Um prefere focar em mídias sociais e influenciadores digitais, enquanto o outro defende uma estratégia mais tradicional com anúncios impressos e televisivos. Essa divergência, se não mediada adequadamente, pode prejudicar a colaboração e a eficácia da equipe.
A Administração Científica, liderada por Frederick Taylor, focava primordialmente na estrutura organizacional e nos níveis gerenciais, buscando otimizar a comunicação entre a alta cúpula e os operários através de organogramas e departamentalização, visando a eficiência global da empresa.
Em uma empresa de grande porte, a equipe de gestão enfrenta conflitos frequentes entre departamentos, o que impacta negativamente na produtividade. O gerente decidiu implementar estratégias para a resolução de conflitos. Considerando as abordagens de gestão de conflitos, assinale a alternativa que apresenta uma estratégia eficaz para a situação descrita.
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