2. Questões de Concurso

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Durante uma reunião de equipe no Hospital de Araguaína (TO), surgiu um desentendimento entre dois técnicos de enfermagem sobre a responsabilidade pela organização de um equipamento médico essencial. O coordenador da unidade, percebendo a necessidade de intervir para evitar que o conflito prejudicasse o atendimento aos pacientes, decide aplicar técnicas de gestão de conflitos. Qual das seguintes abordagens seria mais adequada para resolver essa situação de forma construtiva?
Em uma agência bancária em Angra dos Reis, dois funcionários do mesmo setor começaram a ter atritos constantes. Um deles sente que o outro não cumpre com suas responsabilidades a tempo, impactando o trabalho de toda a equipe, enquanto o outro alega sobrecarga de trabalho e falta de reconhecimento. Essa situação tem gerado um clima tenso e prejudicado o atendimento aos clientes e a produtividade geral.
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