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Em uma repartição pública, observa-se um clima de desmotivação e conflitos constantes entre os servidores, o que afeta diretamente a qualidade do atendimento ao público. Diante desse cenário, a gestão precisa intervir para melhorar as relações interpessoais e o ambiente de trabalho. Qual abordagem teórica, originada nas experiências de Hawthorne, enfatiza a importância dos fatores sociais e psicológicos na produtividade?
Um professor de uma escola municipal de São João Del Rei (MG) observa que um de seus alunos, um adolescente de 14 anos, tem apresentado mudanças comportamentais significativas. O aluno, antes participativo e sociável, tornou-se mais retraído, irritadiço e demonstra dificuldade de concentração nas aulas. Além disso, seus pais relatam que em casa ele tem tido alterações no sono e no apetite. O professor se preocupa com o bem-estar do estudante e busca entender essas transformações.