Questões de Concurso

Uma servidora lotada no setor de protocolo recebe ligação telefônica de representante de outro órgão público solicitando informações sobre expediente administrativo em tramitação. Durante a conversa, é informada de que a autoridade responsável precisará ser comunicada imediatamente acerca de alteração em compromisso oficial. Em seguida, deve elaborar registro interno da ligação, encaminhar recado formal ao gabinete e atualizar o sistema eletrônico de controle das informações. Ao redigir o registro, a servidora considera incluir opiniões pessoais sobre a urgência do assunto e reproduzir integralmente as expressões utilizadas pelo interlocutor. À luz dos princípios da comunicação administrativa, da redação oficial e do atendimento telefônico formal, assinale a alternativa CORRETA. 

A elaboração de uma ata exige, em regra

Na esfera da redação oficial, circulam vários gêneros textuais, cada qual com composição, estilo e função diferenciada. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando a definição do gênero textual a sua respectiva denominação:

Primeira coluna: definição do gênero textual

1.Registro, geralmente em forma de relato, de fatos ou ocorrências verificadas e resoluções tomadas numa assembleia ou reunião de corpo deliberativo ou consultivo de uma agremiação, associação, diretoria, congregação, etc.

2.Petição por escrito, segundo formalidades legais, contendo reivindicação ou pedido e, por extensão de sentido, qualquer petição verbal ou por escrito, como documento formal, segue as regras de uma carta da correspondência formal, quanto à linguagem e interlocução.

3.Trata-se de um conjunto de normas que regem o funcionamento interno de uma instituição pública ou particular e, como regulamento, de um conjunto de normas impostas ou consentidas.

Segunda coluna: denominação do gênero textual

(__)Requerimento.

(__)Regimento.

(__)Ata.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Na redação de correspondências oficiais, deve-se atentar para o uso do pronome de tratamento adequado, que varia de acordo para quem se destina a comunicação. Assinale a alternativa que possui o pronome de tratamento correto com o cargo da autoridade:

Correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas. Acerca dos aspectos básicos da correspondência oficial, assinale a alternativa INCORRETA: