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A comunicação de risco e comunicação de crise são coisas diferentes. Sobre elas, avalie as afirmativas.
I. A comunicação de crise diz respeito mais à comunidade do que a uma organização específica, pois refere-se a como as pessoas farão suas escolhas para prevenir crises.
II. A comunicação de riscos, no processo de gerenciamento de crises, tem a função de chamar a atenção dos indivíduos para situações ou sinais que funcionariam como alertas de crise.
III. A comunicação de crise restringe-se ao ambiente interno de uma organização, os riscos não devem ser comunicados externamente para não alarmar a população.
Está correto o que se afirma em
Observe a ilustração abaixo, que mostra, na perspectiva de José Forni (2019), “elementos-chave, considerados decisivos para uma boa gestão dos eventos classificados como crise”.
No cenário de crise, espera-se que
No cenário de crise, espera-se que
Leia o trecho abaixo sobre a comunicação de crise.
“A empresa que consegue se comunicar bem e amealhar a simpatia da imprensa para sua causa, mesmo em situações negativas, pode mitigar os efeitos deletérios das crises. O gerenciamento de crises, portanto, tem dois lados fundamentais e decisivos do ponto de vista da imagem: um é administrar o fato gerador, o episódio desencadeador da crise, com soluções tempestivas, transparentes e consistentes. Mas há outro, sob certos aspectos, tão ou mais importante: a versão da crise. O que estão falando sobre a nossa crise nos meios de comunicação e na “rádio peão”? Saber integrar as duas mãos – a operacional (esquerda) e a Comunicação (direita) – é o objetivo da boa gestão de crise”. (FORNI,2019: 141)
O autor, especialista em gestão de crises, defende que
“A empresa que consegue se comunicar bem e amealhar a simpatia da imprensa para sua causa, mesmo em situações negativas, pode mitigar os efeitos deletérios das crises. O gerenciamento de crises, portanto, tem dois lados fundamentais e decisivos do ponto de vista da imagem: um é administrar o fato gerador, o episódio desencadeador da crise, com soluções tempestivas, transparentes e consistentes. Mas há outro, sob certos aspectos, tão ou mais importante: a versão da crise. O que estão falando sobre a nossa crise nos meios de comunicação e na “rádio peão”? Saber integrar as duas mãos – a operacional (esquerda) e a Comunicação (direita) – é o objetivo da boa gestão de crise”. (FORNI,2019: 141)
O autor, especialista em gestão de crises, defende que
Leia o texto sobre o protagonismo de Ivy Lee na formulação dos princípios que norteiam a Assessoria de Imprensa.
“Numa época em que a propaganda era utilizada para forjar mitos e não havia preocupação com veracidade, Lee buscou adaptar os interesses dos assessorados aos dos diferentes públicos e utilizar informação exata e objetiva como ferramenta para dar visibilidade positiva na imprensa a seus assessorados. Ivy Lee, em 1906, distribuiu documento de princípios que pode ser considerado uma espécie de certidão de nascimento da assessoria de imprensa”. (DUARTE,2018: 279).
Há vários preceitos no documento que se mantém atuais até hoje, a exceção de um. Assinale-o
“Numa época em que a propaganda era utilizada para forjar mitos e não havia preocupação com veracidade, Lee buscou adaptar os interesses dos assessorados aos dos diferentes públicos e utilizar informação exata e objetiva como ferramenta para dar visibilidade positiva na imprensa a seus assessorados. Ivy Lee, em 1906, distribuiu documento de princípios que pode ser considerado uma espécie de certidão de nascimento da assessoria de imprensa”. (DUARTE,2018: 279).
Há vários preceitos no documento que se mantém atuais até hoje, a exceção de um. Assinale-o
Leia o trecho a seguir sobre um dos serviços que podem ser oferecidos por uma assessoria de imprensa.
''Numa época em que a reputação pode ir para o brejo em questão de minutos, celebridades, políticos e executivos estão cada vez mais preocupados em se apresentar bem na mídia. Alguns, mais corajosos, mas sem treinamento, enfrentam câmeras, jornalistas e coletivas no peito e na raça. Pagam para ver e se dão mal. É muito fácil perceber nas entrevistas, tanto para a mídia impressa quanto eletrônica, quem passou por treinamento e possui alguma intimidade com as câmeras, microfones ou tem facilidade de agir numa entrevista coletiva. Alguns têm esse dom natural. Mas é bom não confiar na natureza. (FORNI,2019: 191)”
O texto trata da importância do
''Numa época em que a reputação pode ir para o brejo em questão de minutos, celebridades, políticos e executivos estão cada vez mais preocupados em se apresentar bem na mídia. Alguns, mais corajosos, mas sem treinamento, enfrentam câmeras, jornalistas e coletivas no peito e na raça. Pagam para ver e se dão mal. É muito fácil perceber nas entrevistas, tanto para a mídia impressa quanto eletrônica, quem passou por treinamento e possui alguma intimidade com as câmeras, microfones ou tem facilidade de agir numa entrevista coletiva. Alguns têm esse dom natural. Mas é bom não confiar na natureza. (FORNI,2019: 191)”
O texto trata da importância do
