Questões de Concurso

Analise as afirmativas a seguir:

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I. As entidades de assistência à pessoa idosa devem estar regularmente constituídas, conforme previsto na Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003.

II. A imposição de normas contrárias à legislação é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento ao público em instituições públicas.

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Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

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I. Imprimir qualidade à relação entre o atendente e o usuário dos serviços não é uma forma de agir em prol do bom atendimento ao público na Administração Municipal.

II. No Brasil, o trânsito de qualquer natureza nas vias terrestres, aquáticas e aéreas do território nacional, abertas à circulação ou não, rege-se pelo Código de Trânsito Brasileiro, o qual foi estabelecido pela Lei Federal nº 10.350, de 23 de setembro de 2007.

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Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público deve utilizar uma linguagem intrincada, grosseira e desrespeitosa a fim de manter o bom atendimento quando se comunica com os cidadãos.

II. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços públicos, o servidor deve evitar prestar informações corretas ao cidadão ou mesmo dar orientações verdadeiras sobre os serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA: