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Existem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?
Para obter um bom atendimento telefônico, é necessário seguir alguns padrões. Assinale a alternativa que NÃO indica seguir um padrão de atendimento eficiente:
São aspectos importantes nos atendimentos telefônicos corporativos, EXCETO:
No atendimento presencial, a linguagem corporal influencia diretamente na percepção do cliente. Qual alternativa apresenta um comportamento positivo?
Considere que, no atendimento a um usuário de serviço público, o atendente finalize com a seguinte expressão: “Então ficou assim: o senhor traz o documento X na segunda-feira, ok?”. Nessa situação, o atendente utiliza a técnica de
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