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A competência profissional, para o setor público brasileiro, consiste em um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários aos servidores para o desempenho de suas funções e, consequentemente, para o alcance dos objetivos da instituição.
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No referido caso, a avaliação de desempenho deve ser realizada sob o critério das competências, visto que elas são referendadas por meio dos resultados obtidos.
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Os indicadores de desempenho são elaborados para garantir a uniformidade e a objetividade durante a gestão e a avaliação.
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Em situações como a referida, o gestor pode considerar, para fins de avaliação, o desempenho que extrapole os objetivos negociados.
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Os critérios de avaliação de desempenho devem ser elaborados pelos gerentes de topo, não havendo necessidade de participação dos avaliados ou da área de gestão de pessoas nesse processo.