Questões de Concurso

A avaliação da eficiência de um sistema de indexação pode ser medida por meio de algumas formas. A forma que explicita a relação entre a quantidade de documentos relevantes recuperados pelo sistema e o total de documentos sobre o tema existentes no acervo registrados no sistema é a:

Com relação à avaliação de serviços de informação, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Na implementação do plano, a avaliação produz informações que contribuem para a maior produtividade e a melhoria da qualidade.
( ) A avaliação permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente.
( ) A escassez de recursos não deve ser apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.


As afirmativas são, respectivamente, 

No âmbito do IBICT, o sistema de informação que tem por objetivo reunir, divulgar e preservar as publicações oficiais em ciência, tecnologia e inovação, cujos temas de cobertura das obras disponíveis são Tecnologias da Informação e Comunicação, Energia Renovável, Biodiversidade, Mudanças Climáticas, Popularização da C,T&I, Melhoria e Ensino de Ciências, entre outras, é o 

Accart (2012, p. 181) apresenta uma proposta de definição para o serviço de informação virtual e está relacionada “a um ponto de acesso único em linha que o usuário pode identificar imediatamente, ao que ele apresenta uma solicitação, entregue aos cuidados de profissionais qualificados, solicitação esta que enseja uma resposta rápida, pertinente e de qualidade”. Considerando as características desses serviços, faça corretamente as associações.

( 1 ) Caráter de intangibilidade ( 2 ) Caráter de inseparabilidade ( 3 ) Caráter de heterogeneidade
( ) o processo de produção dos serviços é adequado às necessidades do usuário e, portanto, personalizado, ainda que o serviço em linha possa conferir uma certa singularidade.
( ) o serviço de referência virtual se aproxima muito da ferramenta Web 2.0, por meio das múltiplas possibilidades de interação, pela troca de mensagens, bate-papo, grupo de discussão etc.
( ) a utilização do serviço virtual é livre para todos, a qualquer instante, a qualquer lugar.


A sequência correta é 

A política de uma instituição, sua missão, objetivos poderão diferenciar os serviços de informação em sua concepção ou projeção. Contudo seu objetivo permanece o mesmo e está relacionado à ação de auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente. Quanto às características do Serviço de referência presencial, é correto afirmar que