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Uma empresa de desenvolvimento de software está recebendo reclamações de usuários sobre a lentidão e travamentos em seus computadores ao executar novas aplicações. O time de suporte técnico suspeita que os drivers de alguns componentes de hardware não estão atualizados ou instalados corretamente, impedindo que o sistema operacional se comunique eficientemente com o hardware. Eles precisam identificar qual tipo de software é responsável por essa comunicação.