Questões de Concurso

O relacionamento interpessoal no serviço público envolve a interação entre gestores, servidores, cidadãos e demais atores do contexto político-administrativo. A qualidade dessas relações afeta diretamente a imagem institucional e a efetividade das políticas públicas. Para o estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, determinadas habilidades são consideradas essenciais. Nesse contexto, é correto afirmar que:

Uma prefeitura implanta teletrabalho parcial para equipes administrativas. Após três meses, surgem queixas de mensagens interpretadas como ríspidas, reuniões substituídas por cobranças em aplicativos, sensação de isolamento, metas incompatíveis com a equipe reduzida e perda de cooperação entre setores. A gestão pretende revisar o modelo. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O teletrabalho exige pactuação explícita de canais, horários e espaços de fala, pois a comunicação virtual amplia risco de interpretação equivocada e enfraquecimento dos vínculos.
(__)A perda de cooperação no trabalho remoto deve ser tratada como falha individual do servidor que relata sofrimento, sem revisão do modo de organizar o trabalho.
(__)Metas de produtividade podem orientar a gestão quando compatibilizadas com carga real de trabalho, recursos disponíveis e saúde psicossocial da equipe.
(__)Reconhecimento, pertencimento e cooperação têm dimensão organizacional; tratá-los como gentileza pessoal esvazia sua função na saúde do coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Em uma secretaria municipal, pesquisa interna indica que os servidores reconhecem a relevância social do trabalho, mas relatam decisões pouco explicadas, distribuição desigual de tarefas, conflitos tratados tardiamente e sensação de baixa escuta pelas chefias. Analise as sentenças a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A pesquisa de clima deve ser tratada como diagnóstico organizacional, não como enquete isolada de satisfação.
(__)A gestão de conflitos deve priorizar enquadramento disciplinar sempre que houver divergência entre servidores.
(__)A motivação pode ser afetada por reconhecimento, justiça percebida, liderança, condições de trabalho e desenvolvimento.
(__)A qualidade de vida no trabalho envolve condições materiais, organização do trabalho, comunicação e saúde psicossocial.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Uma prefeitura implanta teletrabalho parcial para equipes administrativas. Após três meses, surgem queixas de mensagens interpretadas como ríspidas, reuniões substituídas por cobranças em aplicativos, sensação de isolamento, metas incompatíveis com a equipe reduzida e perda de cooperação entre setores. A gestão pretende revisar o modelo. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O teletrabalho exige pactuação explícita de canais, horários e espaços de fala, pois a comunicação virtual amplia risco de interpretação equivocada e enfraquecimento dos vínculos.

(__)A perda de cooperação no trabalho remoto deve ser tratada como falha individual do servidor que relata sofrimento, sem revisão do modo de organizar o trabalho.

(__)Metas de produtividade podem orientar a gestão quando compatibilizadas com carga real de trabalho, recursos disponíveis e saúde psicossocial da equipe.

(__)Reconhecimento, pertencimento e cooperação têm dimensão organizacional; tratá-los como gentileza pessoal esvazia sua função na saúde do coletivo.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A diretoria da empresa ABC tem ampliado o uso de equipes interfuncionais para tratar de questões organizacionais complexas. Para qualificar a atuação dessas equipes, a área de Gestão de Pessoas apresentou modelo analítico segundo o qual a dinâmica intergrupal é determinada pela conjugação de três grandes fatores: as características de cada grupo envolvido na interação, o contexto organizacional em que os grupos se inserem e as bases de interação por tarefa e por situação.
Sobre cada um desses três fatores, a área esclareceu, em sua apresentação, que:

I. as características do grupo abrangem personalidade e atributos individuais dos membros, tendências e disposições da ação grupal e composição, coesão, tamanho, normas e funções do grupo;
II. o contexto organizacional abrange regras e procedimentos, história, tradições e cultura, sistemas de metas e recompensas e processos de tomada de decisão da organização; e
III. as bases de interação por tarefa e por situação abrangem local, recursos, interdependência de tempo e objetivos, incerteza da tarefa e interdependência da tarefa.

Está correto o que se afirma em