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De acordo com o Manual de Procedimentos das Boas Práticas para o Serviço de Alimentação e Nutrição Escolar./ SEDUC-MT, “Relações humanas é a conduta comportamental dos indivíduos interagindo num ambiente, seja ele o local de trabalho, em casa, na igreja, onde cada pessoa tem personalidade própria que influi no comportamento e nas atitudes das pessoas envolvidas, gerando as ações de um grupo todo, ou para o bem ou para o mal, para a confusão ou para a construção de boas obras”. Com base na interpretação desse texto, assinale a alternativa correta.
Para Idalberto Chiavenato no livro Comportamento Organizacional, “a competência organizacional é um conjunto integrado de competências coletivas, tendo como base as competências individuais.” Segundo o autor, as novas competências exigidas pelas organizações são, exceto:
Se conflitos internos entre servidores de um órgão público, de conhecimento exclusivo da administração, prejudicarem a qualidade do atendimento prestado ao cidadão, o trabalho em equipe estará comprometido no tocante à

No que se refere ao comportamento grupal e intergrupal em uma organização, julgue o próximo item.

Autoridade, ideologia, especialidade e política representam sistemas de influência que os jogadores, internos ou externos e aliados em coalizões, podem adotar na tentativa de afetar as decisões e os resultados das organizações.

A respeito de comportamento organizacional, julgue o item seguinte.

Ao longo do processo de desenvolvimento, as lideranças devem eliminar os conflitos entre os membros das equipes, pois eles prejudicam a coesão e a identificação necessárias ao alcance dos níveis de produtividade exigidos.