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Em equipes de trabalho, a personalidade do colaborador é o único fator que determina a eficácia interpessoal, sendo o contexto organizacional irrelevante.
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A empatia no ambiente profissional resume‑se a concordar com a opinião alheia, independentemente da eficácia técnica ou das normas do órgão.
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No trabalho em equipe, o comportamento defensivo manifesta‑se quando o indivíduo percebe a comunicação do outro como uma ameaça ou um julgamento pessoal.
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O desenvolvimento de equipes no estágio de tempestade (storming) caracteriza‑se pela ausência de conflitos e pela total aceitação das lideranças estabelecidas.
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Suponha‑se que, ao identificar falha em um encaminhamento interno, um servidor tenha buscado compreender as razões da conduta do colega antes de apontar o equívoco e sugerir correção. Nesse caso, é correto afirmar que a postura adotada pelo servidor favorece a compreensão mútua e contribui para relações interpessoais mais cooperativas.