Questões de Concurso

Julgue o item a seguir, relativos a desenvolvimento interpessoal.

Nas situações de trabalho, as relações humanas decorrem do processo de interação, caracterizado pelo conjunto de ações e reações entre pessoas, cada uma delas com uma ligação (pessoal ou profissional) com a outra.

Julgue o item a seguir, relativos a desenvolvimento interpessoal.

Identifica-se relação de empatia quando, por exemplo, o merendeiro atende com mal-humor os alunos.

Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da empresa, em seguida o seu nome e imediatamente "bom dia" ou "boa tarde".
II. Tenha sempre à mão lápis e papel para anotar recados ou para identificar corretamente, no futuro, quem está ligando.
III. Se você estiver ocupado no momento em que recebe a ligação, diga algo como "um minutinho por favor" e complete sua tarefa antes de retomar a ligação.

As afirmativas são, respectivamente,

Você foi convocado para uma reunião de trabalho. Nesse caso, as seguintes recomendações estão corretas, à exceção de uma.

Assinale-a.

Com relação ao comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos indivíduos.

II. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos grupos formais.

III. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo da estrutura organizacional.

Assinale: