Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Em um departamento de uma prefeitura de Cuiabá, a comunicação entre os membros da equipe tem sido marcada por ruídos, mal-entendidos e falta de clareza nas informações transmitidas. Isso tem gerado atrasos em projetos e um clima de insatisfação geral. O gestor do departamento decide intervir para reestruturar a forma como as mensagens são trocadas, visando otimizar os processos e melhorar o ambiente de trabalho.

(a)

Implementar um sistema de comunicação baseado unicamente em mensagens instantâneas, sem diretrizes claras sobre o conteúdo ou a formalidade, para agilizar o fluxo de informações.

(b)

Promover treinamentos focados em técnicas de comunicação assertiva, escuta ativa e feedback construtivo, além de estabelecer canais de comunicação claros e adequados para diferentes tipos de mensagem.

(c)

Reduzir o número de reuniões e interações entre os servidores, acreditando que menos comunicação pode levar a menos conflitos.

(d)

Priorizar a comunicação escrita por e-mail para todos os assuntos, independentemente da urgência ou complexidade, para garantir que tudo fique registrado.

(e)

Incentivar a comunicação informal em detrimento da formal, permitindo que os boatos e conversas de corredor substituam as informações oficiais.

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