Questões de Concurso

A comunicação institucional é a ferramenta que conecta a estratégia à operação. Sobre o fornecimento de informações às áreas com clareza e objetividade, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A linguagem direta em relatórios de controle interno reduz o ruído na comunicação e acelera o tempo de resposta dos gestores perante inconformidades detectadas.
(__) O uso de gráficos e tabelas deve ser evitado nas comunicações para os setores operacionais, pois a linguagem puramente textual é a única capaz de evitar duplas interpretações.
(__) Informações objetivas permitem que o Sistema de Controle Interno (SCI) estabeleça responsabilidades claras, facilitando o monitoramento da implementação de recomendações.
(__) A simplificação da linguagem nas orientações técnicas visa apenas atender a colaboradores de baixa qualificação, sendo desnecessária para a comunicação entre a controladoria e a Diretoria.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em uma autarquia federal, constatou-se aumento significativo de retrabalho e de conflitos entre setores após a adoção de um novo procedimento interno para tramitação de processos eletrônicos. A chefia identificou que parte das orientações foi transmitida oralmente em reuniões informais, outra parte por e-mails extensos e pouco estruturados, e que não houve consolidação das informações em documento oficial único. Como consequência, servidores passaram a adotar interpretações divergentes quanto aos prazos, às responsabilidades e às etapas do fluxo.
Considerando os princípios da comunicação organizacional, as diferenças entre comunicação oral e escrita e a necessidade de confiabilidade da informação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para prevenir esse tipo de problema.

Em um órgão público de grande porte, a ampliação do uso de sistemas informatizados, correio eletrônico institucional, plataformas colaborativas e ambientes virtuais de atendimento ao cidadão trouxe ganhos relevantes de agilidade, mas também revelou fragilidades no tratamento da informação. Foram identificados casos de envio de documentos oficiais por contas pessoais, compartilhamento de arquivos sem controle de versão, ausência de classificação quanto ao grau de sigilo, utilização de aplicativos de mensagens instantâneas para decisões administrativas e armazenamento de dados funcionais em serviços externos não autorizados.
Considerando os princípios da Administração Pública, os fundamentos da gestão da informação, a necessidade de rastreabilidade dos atos administrativos e as boas práticas de comunicação institucional em ambientes digitais, assinale a alternativa que expressa a conduta tecnicamente correta para o uso dos meios eletrônicos de comunicação no setor público.

Na rotina administrativa de um hospital, o Assistente Administrativo (Hospitalar) é responsável pela elaboração e tramitação de diversos documentos oficiais, como memorandos, ofícios, comunicados internos e registros administrativos. Esses documentos são utilizados para formalizar decisões, orientar procedimentos e assegurar a comunicação entre setores, exigindo atenção às normas técnicas de redação adotadas pela Administração Pública. Para garantir clareza, uniformidade e adequada compreensão das informações transmitidas, o servidor deve observar os princípios e diretrizes da redação oficial. Analise as assertivas:

I.A redação oficial deve ser clara, objetiva e impessoal.
II.O uso de linguagem coloquial é admitido em documentos oficiais.
III.A padronização contribui para uniformidade da comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA.

Para solicitar certidões ou serviços fornecidos ou prestados pelo Poder Público Municipal deve o munícipe utilizar-se de qual ato oficial?