Questões de Concurso

As redes formais de comunicação organizacional podem ser configuradas de diversas maneiras, de acordo com seu tamanho, complexidade e níveis hierárquicos. Analise as afirmativas referentes a redes formais de comunicação dos tipos em cadeia, em roda ou em todos os canais, representadas na Figura 1 a seguir.


Figura 1 – Três tipos de redes formais de comunicação






Fonte: ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro.14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010, p.332.

I- A rede de comunicação do tipo em cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando, sendo encontrada em organizações com níveis hierárquicos rígidos.

II- A rede de comunicação do tipo em roda depende de um líder para atuar como condutor central da comunicação do grupo, sendo mais comum em contextos organizacionais com um líder forte.

III- Arede de comunicação do tipo em todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros, sendo geralmente encontrada em equipes autogeridas, cujos membros possuem maior autonomia.

IV- Arede em cadeia apresenta maior velocidade de comunicação do que as demais redes de comunicação.

V- A rede em todos os canais é a mais indicada quando o mais importante no processo comunicacional é a precisão do conteúdo transmitido.



É CORRETO o que se afirma apenas em:

Em uma secretaria que utiliza o WhatsApp como canal complementar para comunicação institucional entre servidores e equipes, qual prática está mais alinhada ao uso adequado dessa tecnologia em um ambiente público?

O trabalho interdisciplinar na administração pública busca:

Em atividades de fiscalização realizadas em feiras livres, é comum que surjam disputas relacionadas à ocupação e ao uso de áreas públicas por diferentes comerciantes. Tais situações podem envolver divergências sobre limites de espaço, disposição de bancas, circulação de pessoas ou outras questões que afetem o funcionamento geral do local. Nesses contextos, o agente fiscal atua como representante da Administração Pública, sendo responsável por intervir quando necessário para garantir o cumprimento das normas vigentes e a adequada utilização do espaço comum. A forma como essa intervenção ocorre pode variar de acordo com as circunstâncias, e diferentes métodos de comunicação e interação podem ser empregados para lidar com tensões ou desacordos entre os envolvidos. Considerando esse tipo de ambiente e a necessidade de conduzir a fiscalização de maneira organizada e funcional, assinale a alternativa que apresenta uma postura compatível com esse cenário.

Durante uma reunião para reestruturar o fluxo de atendimento em uma Secretaria de Estado, a equipe começou a apresentar divergências que dificultaram o andamento dos trabalhos.
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito