2. Questões de Concurso

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No contexto da gestão administrativa da unidade escolar, uma atuação adequada do secretário escolar no atendimento ao público envolve:
O atendimento telefônico é uma atividade rotineira em muitos postos de serviço, inclusive na atuação do vigia. Essa prática contribui para a comunicação adequada e para a manutenção da segurança do local, especialmente quando envolve o registro de informações e o contato com outros setores. Considerando as orientações de conduta durante o uso do telefone, assinale a alternativa que apresenta um procedimento adequado durante o atendimento.
No exercício de suas funções, o servidor público deve agir com cortesia e respeito, garantindo que o atendimento aos cidadãos seja eficiente e transparente. Assinale a alternativa correta.
Marque o comportamento recomendado ao tratar com o público durante a fiscalização de posturas:
Em um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental da comunicação conhecido como:
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