2. Questões de Concurso

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Dentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros dispositivos para o estabelecimento de comunicação entre o solicitante e o destinatário e com outros telefonistas. Além disso, é correto afirmar que compete ao telefonista
Sobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento e
A telefonia como instrumento do atendimento é muito importante, mesmo que nos dias atuais hajam outros meios rápidos de comunicação. O instrumento de trabalho mais importante para o telefonista é sua voz. Por esta razão, a dicção,

Julia executa bem sua tarefa de assistir com a preparação de dados e informações para a confecção de relatórios qualitativos e quantitativos dos departamentos, setores e áreas administrativas de sua atuação. Ela utiliza algumas estratégias para melhorar o envio de mensagens e superar as barreiras da comunicação.

Assinale a alternativa que NÃO condiz com a estratégia de Julia.

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Thomaz é responsável por orientar Vander, que ocupa o cargo público de Auxiliar Administrativo, na esfera operacional e intelectual das atividades, para a devida disseminação do conhecimento. Para tal, a comunicação é imprescindível.

Segundo Dubrin (2003), a comunicação interpessoal acontece por meio de seis fases, a saber: uma fonte de comunicação, ou transmissor; uma mensagem; um canal; um receptor; o feedback; e o ambiente.

Assinale a alternativa que contém uma interpretação INCORRETA sobre uma dessas fases da comunicação.

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