Questões de Concurso

Nenhum item está certo.

Apenas o item I está certo.

Apenas o item II está certo.

Apenas o item III está certo.

Todos os itens estão certos.

lavanderia

restaurante do hotel

achados e perdidos

rouparia

cozinha do hotel

A camareira deverá ignorar o problema, afinal não foi ela quem o causou.

A camareira deverá avisar a equipe de manutenção do hotel para que eles possam consertar o minibar.

A camareira deverá tentar consertar o minibar sozinha, mesmo que não tenha o conhecimento técnico necessário.

A camareira deverá informar o hóspede de que o minibar não está funcionando corretamente, para que ele mesmo peça para que a recepção o mude de quarto.

A camareira deverá tirar o minibar da tomada e deixar um recado pedindo que o hóspede verifique mais tarde se o aparelho voltou a gelar corretamente.

O termo check?in consiste no procedimento de saída de um hóspede do hotel.

All inclusive é uma modalidade muito comum em resorts em que todas as refeições e bebidas estão inclusas na diária.

O overbooking ocorre quando a quantidade de reservas excede a capacidade do hotel.

No show é o termo utilizado em hotelaria para os hóspedes que fazem a reserva, mas não comparecem ao hotel.

Voucher é um documento que confirma a reserva do hóspede no hotel.

O camareiro poderá usar o telefone do quarto do hóspede para fazer ligações, contanto que elas não sejam internacionais.

O camareiro deverá sempre ajustar o termostato conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, por mais que o quarto ainda esteja ocupado.

O camareiro não deverá ligar a televisão do quarto enquanto o arruma, a não ser para verificar se o aparelho está funcionando corretamente.

O camareiro deverá atender a ligação e anotar o recado sempre que o telefone do quarto tocar e o hóspede não estiver presente.

O camareiro deverá utilizar a mesma esponja para limpar o vaso sanitário e a pia do banheiro, pois, assim, ele economizará tempo.