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Uma secretaria possui plano institucional, metas setoriais e distribuição formal de competências. Durante a execução, porém, as unidades passaram a adotar prioridades divergentes, os conflitos entre as chefias permanecem sem tratamento e os servidores recebem orientações incompatíveis sobre as mesmas entregas.
A atuação gerencial mais adequada consiste em:
Dois servidores receberam orientações diferentes sobre a ordem de atendimento de determinados pedidos. Um deles entende que os casos urgentes devem vir primeiro; o outro afirma que deve ser seguida a ordem de chegada. Antes de continuar o serviço, a conduta mais adequada é:
O processo de tomar decisões está diretamente ligado a todas as funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle, sendo um processo inseparável de todas essas funções. As três fases do processo decisório, em sua estrutura de análise, são:
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As empresas atuais se defrontam com um cenário de grande competitividade, com a integração de diferentes setores da economia. Diante de tal contexto, é recomendável que as empresas adotem a abordagem contingencial, que é fundamental para o uso da análise quantitativa dos problemas e a tomada de decisões administrativas.
Um gestor público analisou diferentes alternativas antes de implementar uma nova política administrativa, considerando informações técnicas, riscos envolvidos e impactos esperados para a população. Considerando o processo decisório na gestão pública, assinale a alternativa CORRETA.