2. Questões de Concurso

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Em uma pesquisa de satisfação realizada com 200 clientes de uma loja, foi pedido que avaliassem o atendimento recebido em uma escala de 1 a 5, onde 1 representa "Muito Insatisfeito" e 5 "Muito Satisfeito". Os dados coletados mostraram que a média das avaliações foi 4,2 e a mediana foi 4. No entanto, o gerente da loja deseja entender melhor a variabilidade das respostas para tomar decisões informadas sobre o treinamento da equipe. Considerando os conceitos de média, mediana e variabilidade, analise as alternativas a seguir:

Julgue o item abaixo, sobre relatórios gerenciais.



A implementação de storytelling com dados em relatórios gerenciais visa guiar o usuário por uma narrativa lógica, facilitando a extração de insights e a tomada de decisão.

Dentro do contexto do processo decisório, as decisões programadas são aquelas que se aplicam
Em uma empresa simulada de alimentos, estudantes debatem como reduzir desperdício, melhorar margem e ampliar inclusão de fornecedores locais. A equipe financeira propõe cortar itens de baixa margem; marketing teme perda de diversidade do portfólio; operações alertam para o impacto da perecibilidade nos custos; responsabilidade socioambiental defende manutenção de compras locais mesmo com custo unitário mais elevado. O professor quer avaliar a capacidade de decisão estratégica diante de objetivos concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para esse cenário:
Uma das ferramentas de gestão de prioridades utilizada em um órgão público é a matriz de Eisenhower. A partir de uma matriz 2x2, chega-se a quatro situações possíveis com base em urgência e importância, que são: fazer, agendar, delegar ou eliminar.

Uma tarefa a ser agendada é decorrente de sua classificação como
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