Tendo o caso acima como referência, julgue o item que se segue.

O texto relata uma situação que envolve as condições de trabalho.

Quanto ao desenvolvimento de pessoas, competências interpessoais e gerenciamento de conflito, julgue o item que se segue.

A área de recursos humanos, na atualidade, define-se como um órgão de consultoria interna, sendo característica de sua equipe ser polivalente, enxuta, dinâmica e proativa na busca e resolução de problemas dentro da empresa.

Quanto ao desenvolvimento de pessoas, competências interpessoais e gerenciamento de conflito, julgue o item que se segue.

Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.

Quanto ao desenvolvimento de pessoas, competências interpessoais e gerenciamento de conflito, julgue o item que se segue.

As estratégias para melhor gerenciar conflitos incluem desenvolver inteligência emocional e potencial de liderança, delimitar benefícios e salários a tabelas rígidas, e estabelecer relações de trabalho positivas por meio de eventos internos.

De acordo com Chiavenato (2014), as organizações apresentam conflitos em níveis diferentes de gravidade. O conflito que provoca sentimentos de hostilidade, medo, descrédito e raiva entre uma parte e outra e se apresenta de forma velada, oculta, sem se manifestar externamente de forma clara, é denominado: