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Os conflitos dentro das equipes virtuais tendem a ocorrer mais frequentemente e

“A _______________ é um processo por meio do qual as próprias partes chegam a uma solução para o conflito em questão, esta apresenta chances muito maiores de que os envolvidos considerem satisfatória a solução adotada”.

(Fonte: PRUDENTE, M. D. F. Pensar e fazer Justiça. In: A Administração Alternativa de Conflitos no Brasil. UNB. Brasília,2012, p.44)


Assinale a alternativa correspondente ao termo que preenche a frase.

Segundo Nascimento e Simões (2011), as organizações são um campo propício ao aparecimento de uma diversidade de conflitos que podem ser prejudiciais às organizações e às pessoas envolvidas.
Frente a isso:
Em relação à gestão dos conflitos interpessoais e técnicas de mediação, assinale a alternativa correta.

Em relação a grupos e equipes de trabalho, liderança e poder nas organizações, julgue o item subsecutivo.

Os conflitos na execução de tarefas podem ser considerados benéficos para o desempenho, o comprometimento organizacional e a satisfação no trabalho, pois são capazes de favorecer a manifestação de ideias, da criatividade e de críticas construtivas.