Questões de Concurso

Existem pelo menos cinco opções de mediação de conflitos, que são:

A comunicação não violenta contribui para a qualificação das relações institucionais, especialmente em situações de conflito, escuta de demandas e construção de encaminhamentos. Nessa perspectiva, analise as assertivas.
I. A observação dos fatos deve ser diferenciada de julgamentos, interpretações ou rótulos atribuídos às pessoas envolvidas.
II. A expressão de sentimentos e necessidades favorece o diálogo, desde que não seja utilizada como forma de acusação ou constrangimento.
III. A formulação de pedidos deve buscar clareza e possibilidade de realização, evitando imposições disfarçadas de orientação.
Está(ão) CORRETA(S): 

Em uma equipe de limpeza e conservação da prefeitura, um servidor faz comentários irônicos sobre o modo de falar de um colega que veio de outro estado. Os demais membros da equipe riem da situação. O colega alvo dos comentários passa a evitar conversas e pede transferência de setor. Considere as afirmativas a seguir:

I.O comportamento do servidor que fez os comentários prejudica o clima organizacional e o sentimento de pertencimento do colega atingido.

II.A reação dos demais membros da equipe, ao rir, reforça o comportamento inadequado e contribui para o ambiente hostil.

III.O pedido de transferência do colega atingido demonstra que conflitos de convivência se resolvem naturalmente pela saída de um dos envolvidos.

É correto o que se afirma em:

Débora parou de falar com Roberta após Roberta não convidá-la para um projeto sabidamente de seu interesse, afetando o clima na equipe de trabalho.
Uma proposta de mediação desse conflito, nesse contexto, terá como característica

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item a seguir.

A função criativa do conflito é uma forma de fuga a seu enfrentamento.