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De acordo com Chiavenato (2014), as organizações apresentam conflitos em níveis diferentes de gravidade. O conflito que provoca sentimentos de hostilidade, medo, descrédito e raiva entre uma parte e outra e se apresenta de forma velada, oculta, sem se manifestar externamente de forma clara, é denominado:

Julgue o próximo item, acerca de gerenciamento de conflitos e de clima e cultura organizacional.


O surgimento de um conflito pode gerar resultados positivos ao evidenciar problemas até então ocultos.

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Julgue o próximo item, acerca de gerenciamento de conflitos e de clima e cultura organizacional.


É inevitável que a resolução de um conflito organizacional resulte em duas partes: uma vencedora e outra perdedora.

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Julgue o item a seguir, referente a ferramentas de gestão, estilos de liderança, negociação no contexto organizacional e gerenciamento da pluralidade nas organizações.


No processo de negociação relativo à gestão de pessoas, independentemente das habilidades interpessoais e das competências e atitudes, a utilização de técnicas e estratégias pelo gestor público é suficiente para alcançar resultados satisfatórios.

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Em relação ao comportamento humano e numa tentativa de compreender como as pessoas reagem em situações de conflito, é importante destacar alguns fatores que podem ser responsáveis pela reação de uma pessoa em um dado momento de uma situação de conflito. (Mira Y Lopez.2008.)
Esses fatores são, EXCETO:
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