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Um cidadão, inconformado com a negativa de um pedido administrativo para a restituição de um valor pago indevidamente a um órgão federal, busca orientação sobre os próximos passos. Ele já apresentou toda a documentação comprobatória e aguarda uma decisão final. A tramitação do processo administrativo, segundo a Lei nº 9.784/1999, envolve diversas fases e princípios que devem ser respeitados pela Administração Pública.