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116 Questões de concurso encontradas

116 resultados
Página 18 de 24

Questões por página:

Concurso: Prefeitura Municipal de Catolé do Rocha

Concurso: Prefeitura Municipal de Catolé do Rocha
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

Comissão Permanente de Concursos - Universidade

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Administração Pública

Dificuldade: Difícil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

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Errou

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Assinale a única alternativa CORRETA sobre o tema eficácia no atendimento presencial.

(a)

O feedback não faz parte de um atendimento eficaz e eficiente, pois essa ferramenta só gera produtividade no ambiente de produção de bens ou serviços.

(b)

Eficácia está relacionada a conseguir atingir o objetivo esperado, independentemente da forma como foi realizado. Por exemplo, mesmo que o atendente não tenha sido cortês com o cliente, mas se a solicitação tenha sido concluída, o atendimento foi eficaz.

(c)

O atendimento para atingir o objetivo esperado deve ser sempre igual para todos, com a mesma linguagem e abordagem em qualquer situação, com impessoalidade e rigidez, pois assim gera padronização do serviço.

(d)

Se o atendimento for realizado com muita empatia, irá transmitir uma sensação errada para o cliente, que, ao invés de se sentir acolhido, irá, imperativamente, se sentir constrangido.

(e)

O atendimento precisa demonstrar muita seriedade e apenas diálogos necessários para se cumprir a função, pois uma postura de comunicação interpessoal, nesse momento, fará com que a eficácia não seja atingida.

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Concurso: Instituto Federal Pará

Concurso: Instituto Federal Pará
Cargo: Médico
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

Instituto Consulplan

Cargo:

Médico

Disciplina: Administração Pública

Dificuldade: Fácil

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Considerando a implantação de gestão estratégica na Administração Pública, assinale a afirmativa INCORRETA.

(a)

O desempenho de uma organização está condicionado às pessoas que nela atuam; por isso, o planejamento estratégico deve abranger desde o nível macro até o individual.

(b)

A gestão de recursos humanos passa a assumir um papel estratégico dentro da organização, tendo ainda o dever de se atentar ao desempenho dos recursos humanos direcionando-os para os resultados.

(c)

Após as mudanças pretendidas pelas reformas gerencialistas, principalmente na década de 1990, os dirigentes passaram a lidar com muito menos paradoxos relacionados à transformação contínua das organizações.

(d)

No contexto da Administração Pública, são instrumentos de gestão estratégica: o planejamento de recursos humanos; a gestão por competências; a capacitação continuada com base em competências; e, a avaliação de desempenho fundada em competências.

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Concurso: Instituto Federal Pará

Concurso: Instituto Federal Pará
Cargo: Assistente de Alunos
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

Instituto Consulplan

Cargo:

Assistente de Alunos

Disciplina: Administração Pública

Dificuldade: Médio

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Sobre a gestão pública estratégica, no que tange à eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos, assinale a afirmativa correta.

(a)

A atuação do Estado na prestação de serviços públicos demanda atender ao princípio da eficiência, sendo a eficácia mais atinente à atuação das organizações de mercado.

(b)

A prestação dos serviços públicos pode ocorrer de forma descentralizada, visando ampliar os meios de acesso da população às comodidades e utilidades geridas pelo Estado.

(c)

A prestação de serviços públicos, por meio de parcerias entre a sociedade e o poder público, permite a descentralização de atividades importantes como a segurança pública.

(d)

Com a alteração do texto constitucional brasileiro, passando a constar como princípio fundamental a eficácia e não a eficiência, os serviços públicos tendem a ser mais efetivos.

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Concurso: Prefeitura Municipal de Mossoró - RN

Concurso: Prefeitura Municipal de Mossoró - RN
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

IDECAN

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Administração Pública

Dificuldade: Difícil

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Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

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Leia o excerto a seguir:

A administração visa o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Assim, o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia.

CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos de Administração.2021.

Os critérios fundamentais citados pelo autor relacionam-se, respectivamente, ao(à)

(a)

Uso de equipamento e tempo utilizado para alcançar um objetivo.

(b)

Resultado da atividade e agregação de valor.

(c)

Custo do trabalho e proporção dos recursos.

(d)

Ênfase nos métodos e preocupação com os fins.

(e)

Alcance de objetivos e medição do resultado da atividade.

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Concurso: Prefeitura Municipal de Tapejara - RS

Concurso: Prefeitura Municipal de Tapejara - RS
Cargo: Administrador
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

FUNDATEC

Cargo:

Administrador

Disciplina: Administração Pública

Dificuldade: Difícil

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

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Uma determinada secretaria municipal de saúde emitiu nota informando que, em decorrência da vacinação, foi erradicada uma doença que tempos atrás havia vitimado dezenas de pessoas. Tal situação produziu impactos positivos na realidade da população daquela localidade, pois as pessoas passaram a desfrutar de maior tranquilidade e melhores condições de vida. Sobre o assunto, assinale a alternativa que apresenta o termo relacionado à situação narrada.

(a)

Eficiência.

(b)

Eficácia.

(c)

Economicidade.

(d)

Sustentabilidade.

(e)

Efetividade.

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